Ziele der Qualitätssicherung:
- Unsere Qualifikationen innerhalb der IT-Fachbereiche sollen immer den Erwartungen unserer Kunden entsprechen bzw. diese übertreffen.
- Jedes Problem, das während eines Projektes auftauchen sollte, muss schnell, effizient und zur Zufriedenheit des Kunden gelöst werden.
- Der Kunde soll stets Beraterleistung von kompromissloser Qualität erhalten, sich gut beraten fühlen und Nutzen aus der Zusammenarbeit ziehen.
Das alles soll gut aufeinander abgestimmt sein, ganz im Einklang mit den gemeinsamen Zielen aller Abteilungen:
“Durch kompromisslose Qualität Kunden bei ihren IT-Anforderungen zur Seite stehen”
Qualitätssicherung wird von vier Abteilungen durchgeführt:
Personalabteilung:
ProData Consult führt gründliche, effiziente und eingehende Interviews mit den Beratern durch, um zu gewährleisten, dass alle IT-Berater die kompromisslosen Qualitätsansprüche von ProData Consult erfüllen. Das Profil des Beraters wird bewertet, um sein bzw. ihr genaues Profil, Kompetenzen, Fachgebiete, Projekterfahrungen, Referenzen usw. darzulegen und zu überprüfen.
Vertriebsabteilung:
In Zusammenarbeit mit dem Kunden wird das genau erforderliche Beraterprofil gewählt, um zu gewährleisten, dass ein Berater über nötige Kompetenzen und praktische Erfahrungen von ähnlichen Projekten verfügt. Es liegt in der Verantwortung der Vertriebsabteilung zu gewährleisten, dass dem Kunden ein Profil vorgestellt wird, das genau zu dem fraglichen Projekt des Kunden passt und voll und ganz dem erwarteten Qualitätsstandard entspricht.
Projektabteilung:
Eine weitere Qualitätssicherung erfolgt, nachdem der Berater die Arbeit mit dem Kunden begonnen hat. Durch stetiges Monitoring der Zusammenarbeit von Berater und Kunde, soll die hohe Qualität fortlaufend gewahrt werden. So wird gewährleistet, dass das Projekt zur Zufriedenheit des Kunden verläuft.
Qualitätsabteilung:
Mit dem Kunden wird ein auf seinen Bedarf zugeschnittener Qualitätssicherungsplan abgesprochen, der die dauerhafte Bereitstellung kompromissloser Qualität regelt. Sobald der Berater seine Arbeit beendet hat, wird der Kunde gebeten, eine abschließende Bewertung der Leistung des Beraters abzugeben, damit die Qualität auch weiterhin gestärkt wird.